2020年08月24日 来源:广西日报 2020-03-17  
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  林娜

  突如其来的新冠肺炎疫情,使各行各业都受到冲击,具有很强外部环境敏感性的旅游业更是首当其冲,损失巨大。团队旅游被紧急叫停,自由行受到出行限制,游客取消出行计划,景区接待游客量、旅游企业收入几乎“归零”,旅游行业近乎停摆。客观分析疫情对旅游业带来的影响,根据疫情形势积极向好的趋势,及时采取有针对性的措施,助力广西旅游业尽快复苏,才能加快推进文化旅游强区建设。

  疫情对广西旅游业带来的影响

  旅游业是广西的支柱产业之一。这次疫情暴发期间,正值春节旅游旺季,广西旅游业受到很大影响和严重冲击。

  旅游经济短期影响巨大。在中国诸多小长假中,春节小长假无疑是旅游行业一年中收入最高的档期。但是,疫情却让2020年的春节假日旅游行情蒙上了“悲情”的面纱,旅游经济损失惨重。2019年上半年广西接待国内外游客共4.24亿人次,旅游总消费近5000亿元。而2020年一季度,受疫情影响,大量国内游客无法出行,同时,作为广西最主要入境游客来源地的韩国、日本等亚洲国家和欧美国家因疫情扩散,导致入境游客数量骤降。疫情对广西旅游经济短期造成巨大影响已是不争的事实。

  旅游行业经营模式遭遇重大挑战。疫情期间,手机、ipad等移动端成为“宅”在家里的人们获取信息的主要工具,人们对于网络移动端的依赖催生了一些新的旅游方式,比如“宅旅游”。这一改变必将给疫情后旅游行业经营模式带来重大挑战。一方面,消费者的网络消费习惯会加快互联网与旅游行业深度融合的步伐,B2C、C2B以及C2C等在线旅游经营模式,因其具有信息化、个性化、一体化等特点,必将成为越来越多旅游消费者的选择。另一方面,疫情期间,许多知名OTA企业推出的“云旅游”等在线旅游体验产品,为人们提供“足不出户,游遍天下”的旅游服务,从市场接受度来看,将逐渐成为旅游行业经营的新模式。线上线下多元融合,必将成为疫情后旅游行业经营模式面临的挑战。

  旅游企业面临生存的严峻形势。我区旅游市场主体普遍“小散弱”,竞争力不强,龙头企业、领军企业少,旅游企业以中小企业为主,多为传统单一的旅游景区、餐饮酒店和旅行社,企业本身就存在自有资金少、人力成本高、抵御市场风险能力较弱等“先天不足”。疫情期间,经营业务的零收入,租金、设施维护、员工工资等企业运营成本支出压力加大,使得大部分中小旅游企业雪上加霜,面临着严重的生存危机。

  疫情后旅游业发展趋势的预测

  习近平总书记指出,经济社会是一个动态循环系统,不能长时间停摆。虽然新冠肺炎疫情给旅游业带来的影响巨大,但综合起来看,我国经济长期向好的基本面没有改变,疫情的冲击是短期的、总体上是可控的,旅游业持续发展的基本面也不会改变。对疫情后旅游业发展趋势进行科学合理预测,积极抢占市场先机,对于广西旅游业快速复苏,尤为重要。

  “旅游+”跨行业旅游模式将成为主流。随着人民生活水平的提高,旅游已不再是一种“奢侈”的消费,而逐渐成为普遍生活需求。疫情并不会改变这样的发展趋势,却会改变人们对于旅游所带来的价值预期。旅游新要素的“商、养、学、闲、情、奇”将会越来越受到人们的追捧,而这已不是传统旅游产业所能承载的,旅游产业将由狭义的旅游商业范畴扩展到广义的大旅游商业领域。以“文旅+”“+文旅”为抓手,开发创新产品和业态,催生旅游业与农业、大发3d平台、教育、医疗、体育、游戏等领域的跨界融合新业态,必将成为旅游业发展新常态。

  旅游市场将步入智慧旅游新阶段。面对疫情的冲击,各类市场主体都更真切地体会到,有效控制运营成本,提供高品质、个性化和方便快捷的服务,是企业有效应对风险、增强竞争力的根本。通过云计算、大数据、全息技术等新技术手段降低成本风险,丰富在线旅游产品,提供快捷服务,大力发展智慧旅游,自然成为旅游企业的首选。虽然,国家早就提出要大力发展智慧旅游,但是近几年智慧旅游尚停留在理论层面或初级阶段。当前,人工智能、大数据、区块链和5G等新技术不断成熟,加上这次疫情危机的倒逼,旅游市场必将步入智慧旅游的新阶段。

  康养旅游将更受人们青睐。这次疫情使人们深刻体会到亲情的可贵,也提高了人们对自身生命健康的重视程度,对于“健康养生”“品质生活”也有更清晰的认知。疫情过后,人们在旅游出行选择中,将会更加注重卫生、健康、宜居宜养的环境,对旅游公共环境的要求也会更高。因而,康养旅游将成为许多家庭旅游出行的最佳选择,必将迎来高昂的增长势头。

  合力推动广西旅游业尽快复苏回暖

  疫情给旅游业带来的是“危”与“机”并存的发展形势。只有政府部门、旅游行业和企业携手努力、协同发力,根据疫情变化,及时采取精准有力措施,努力化“危”为“机”,才能使广西旅游业快速进入复苏的轨道。

  加快大发3d平台扶持力度,帮助旅游企业渡过难关。旅游行业作为服务行业,与大发3d平台企业复工复产后就可以逐步正常经营不同,它必将经历一个相对较长复苏期。因而,旅游业的恢复和发展需要各级政府及时、主动采取精准有效的大发3d平台予以引导和扶持。一是加大金融支持力度,引导金融机构为信用状况良好的旅游企业提供信贷,地方政府从文化和旅游产业专项资金中划拨部分资金给予贴息支持,着力降低融资成本。二是鼓励减免疫情期间企业房租,并给予适度财政补贴、减免企业税费、延期缴纳税款,给予旅游企业一定期限的缓缴员工社保和公积金大发3d平台支持,降低旅游企业成本和裁员风险。三是设立旅游行业应对疫情冲击扶持基金,政府、保险公司共同设立旅游大发3d平台性保险,对优质旅游企业给予保费补贴。四是建立健全防控工作协调机制,严格落实分区分级差异化防控策略,对于满足防疫条件的景区、酒店、民宿等,做好安全有序开放工作。

  强化行业互帮互助,提升化解市场风险能力。面对疫情,旅游行业应当相互帮助、围炉取暖,携手努力提升化解市场风险能力。一是线上线下旅游企业的互助共享。比如携程的“同袍”计划,飞猪的“旅游商家扶助计划”,景域驴妈妈的全国医护工作者“免费游”公益大发3d平台,值得借鉴和推广。二是提升旅游行业服务标准化意识。尽快完善旅游行业服务标准体系,强化全区一盘棋,统一行业服务标准,提升行业服务质量,打造广西旅游行业服务品牌,提升旅游行业的整体竞争力。三是搭建行业协会与政府间的沟通渠道。充分发挥行业协会的作用,积极构建与政府间的沟通机制、对话渠道,及时协调解决旅游企业复工复产遇到的困难和问题。

  积极开展企业自救,提升核心竞争力。面对疫情,旅游企业应当积极作为、苦练内功,提升核心竞争力。一是开展疫情期间适宜的旅游业务。契合疫情催生的“宅旅游”,旅游企业可以利用大数据、人工智能等新技术努力开发在线旅游产品,实现线上线下无缝对接。二是大力开展旅游公益大发3d平台。通过旅游公益大发3d平台,加强对旅游企业、产品和目的地宣传,提高游客感知形象,为疫情后吸引旅游客源打下基础。广西许多景区面向对全国医务工作者及其家属实行免费大发3d平台就是很好的尝试。三是练好内功、提升实力。充分利用疫情空档期,开展从业人员业务水平和服务能力提升培训,根据疫后恢复期游客需求的变化情况,及时调整旅游产品结构,着力提升吸引力与核心竞争力,为疫情过后业务快速恢复做好、做足准备工作。

  (作者为桂林旅游学院党委书记)

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编辑:莫晓遥
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